¿Qué tendencias marcarán a los e-commerce en 2018?

8 Nov

Durante 2017, el mercado electrónico registró un aumento del 20% en relación a 2016. Por lo mismo es que el reto para el siguiente año es todavía mayor.

El mercado electrónico o e-commerce ya es una realidad que se ha tomado diversos ámbitos de las tacticas de marketing digital de varias instituciones y industrias en el mundo. Y es que crear factible que los visitantes compren productos o contraten beneficios desde un ordenador o su equipo movil ya es mas que una realidad.

Por lo mismo, es que esto además implica un desarrollo de plataformas seguras para que los visitantes naveguen de forma segura dentro de estos sitios de e-commerce. Y es que llevar a cabo estas medidas es casi una obligación, puesto que es esencial ofrecer una buena destreza al usuario.

Además, segun consignó la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), durante el siguiente año el mercado electrónico llegaría a los US$ 5.000 millones.

La penetración de Internet, el camino a la tecnología movil y la potencia de las redes de documentos son algunos de los ejes que juegan un rol significativo en esta expansión del sector. Con todo esto, ¿qué logramos crear nosotros para ir de la mano con las tendencias en cuanto a mercado electrónico en 2018? Acá te lo contaremos.

¿Qué se llega en cuanto a e-commerce?

Con la venida de los moviles y distintos dispositivos móviles, junto con la masificación que ha ido alcanzando Internet, provocaron cambios en las dinámicas de las ventas para una empresa. Es decir, ya no es imprescindible acercarse de forma presencial para comprar un producto.

Otro elemento que ha transformando con el paso del tiempo es del despacho a domicilio o delivery. Ya no debemos estar necesariamente en home para adquirir algo, ya que ahora se puede efectuar un seguimiento del envio y coordinar fechas y horas de entrega.

Por todo lo anterior, es que la compañia proyecta los siguientes pasos que es preferible considerar para vuestro negocio.

Optimizar los canales de atención

Canales de AtenciónLa incorporación entre las redes sociales y una solucion para e-commerce admitirá impactar de forma positiva en multiples aspectos. Además de focalizar campañas y crear mas sencillo y cómodo el proceso de compra, además será elemental para lograr canales fluidos de comunicación.

Se debe optimizar los protocolos de las soluciones ante fallas o reclamos, lo que admitirá reforzar una marca en el planeta digital. Esta acción hará mas resistente la idea de transformar a las comunidades sociales en un canal mas de venta.

La importancia de los datos

El analisis de los documentos y su adecuada interpretación será significativo en cualquier solucion de e-commerce. Asimismo, poder analizar los documentos en tiempo real tras una negociación será un factor determinante.

Lo anterior, sumado a la revisión del historial de compra, podrá facilitar la toma de decisiones para convertir y/o adaptar las tacticas empleadas. Así, entender como interactúa un potencial cliente con vuestro sitio, será un aspecto clave.

Hacer todo mas simple

Simplificar tareasYa no basta con efectuar un layout atractivo del sitio, sino que un proceso de compra simple será el factor que decida si un cliente opera o no en nuestra plataforma. Para esto, el contenido es un elemento vital, tomando el marketing de contenidos un papel relevante, en un entorno donde un potencial cliente tenga mas información preferible resultará su experiencia.

Bríndale importancia a las redes sociales

Las redes sociales brindan varias mejorías al examinar e interpretar una tactica de marketing enfocada en un e-commerce, ya que junto con saber de qué se habla, además propicia examinar aspectos demográficos y conductuales.

Todo esto tiene un choque en nuestras campañas, obligando a una incorporación total entre las redes sociales y una plataforma de mercado electrónico.

Off y online: Trabajo en conjunto

Off line y OnlineEntregar una buena destreza de cliente va mas allá de tener o no un sitio web(www) atractivo. Y es que si en la version digital hablamos con un alto estándar de atención, lo que nuestros visitantes o visitantes esperan es que replique en el planeta físico.

Finalmente, existen varias recomendaciones que no debes suceder por alto al instante de llevar a cabo una solucion e-commerce para tus productos.

  • Las descripciones deben estar visibles y ser claras.
  • Todo el contenido anunciado y referente a un producto debe ser de valor.
  • Es elemental contar con componentes visuales de apoyo.
  • Es imprescindible tener referencias, ya sea enlaces internos o externos.
  • Reúne frases clave asociadas al producto.
  • Tanto las sugerencias, las recomendaciones y reviews que existan de un capítulo deben ser de sencillo acceso.

En INC queremos ser el apoyo que tu compañia necesita para que siempre estés al tanto de las noticias de la compañia y puedas sacarle el máximo de provecho a tu negocio. ¡Queremos ayudarte a crecer!

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