Estado de la situación: afectación servidores virtuales

26 May

Mediante este informado queremos informarles de la incidencia que tuvo lugar ayer, 25 de mayo, a las 13:07 h en algunos servidores(dedicados) virtuales.

En una labor de mantenimiento rutinaria de los servidores(dedicados) de CDmon, consistente en un cambio de disco, se produjo un fallo inesperado y el plan de continuidad no respondió correctamente. Esto ocasionó una desconexión del metodo de informática con el metodo de archivamiento que, a su vez, provocó una parada en el servicio.

Durante las tres primeras horas estuvimos laborando conjuntamente con vuestro Hardware Partner para comprobar que las medidas tomadas eran las correctas y asegurar así la integridad de los datos.

A las 16:20 h se restableció el metodo de archivamiento y, a partir de ese momento, los servidores(dedicados) virtuales se reactivaron a medida que iban recuperando la conectividad. La previsión de este proceso estaba estimada en menos de una hora pero, debido a la sobrecarga de la red y los discos, se produjo una degradación de rendimiento.

Nuestros administradores de sistemas estuvieron, durante toda la incidencia, monitorizando el proceso e tratando acelerarlo, no obstante, nos vimos limitados a nivel de infraestructura.

Nos disculpamos por las molestias que le hayamos conseguido ocasionar y le recordamos que estamos a su disposición para cualquier consulta que nos pretenda formular.

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