E-mail Marketing: ¿cómo evitar los correos SPAM?

5 Dic

El envio indiscriminado de correos, sin desconfianza es una mala tactica de e-mail marketing, ya que puede producir que éstos terminen como SPAM. Sin embargo, existen multiples acciones que aceptan revertir esta situación.

Los mensajes indeseados son elementos habituales en nuestras bandejas de correos electrónicos. Avisos publicitarios molestos, descuentos de productos que no nos interesan, y las típicas ofertas de algún crédito, suelen ser perfectos candidatos para acabar en la papelera o ser marcados como SPAM. Y es exactamente lo que debes eludir cuando envías correos a tus usuarios ¿Cómo hacerlo? Ahí es donde entra el e-mail marketing.

Se intenta de un proceso que tal vez te parezca un poco extenso, sin embargo como parte del marketing de atracción o Inbound Marketing, es una poderosa tool que te apoyará a sacar buenos resultados, al captar y fidelizar usuarios y potenciar tu marca. Entonces, revisemos los pasos a continuar para eludir las practicas que convierten a un remitente en SPAM.

  • Generar una base documentos propia

Es el trabajo que varios deciden evitar, prefiriendo comprar las que tiene otros, sin importar si infringen una ley o la procedencia no es confiable. Esta es una de las deducciones por la que nos viene un montón de correo basura que poco o nada tiene que visualizar con nuestros intereses.

Por lo tanto, a diferencia de una tactica que muy posiblemente termine en SPAM, la que se crea a partir del e-mail marketing obtiene los documentos en base al permiso de los clientes. Es decir, requiere los correos electrónicos a través landing pages o paginas de aterrizaje, inscripciones online, formularios en papel, entre otras herramientas. Acá el usuario entrega su autorización para que un blog, compañia o marca, le envíe información.

  • Segmentar al público

Este paso es necesario para tener visibilidad sobre los intereses y necesidades de los clientes. Ya vimos que ello no se cumple en el caso de los SPAM, sin embargo una tactica de marketing no invasivo implica filtrar los envíos. Es decir, se pueden considerar documentos como la procedencia geográfica, la edad, las preferencias comerciales; y los productos, beneficios o contenidos que revisa el usuario con mayor frecuencia en tu sitio, para en base a ello enviarle la información. De ese modo, evitarás que le lleguen novedades deportivas cuando lo único que le interesa es la tecnología.

Pero no basta con segmentar al consumidor, también es indispensable cuidar la calidad del contenido. Éste debe ser útil, innovador y de precio para el usuario, así captarás su interes y potenciarás la fidelización. Por ejemplo, podrias incorporar una propuesta especial, un ebook descargable, el codigo para algún descuento exclusivo, la invitación para un seminario, etcétera. La clave es que se trate de un correo con información personalizada.

  • Programar la frecuencia de envío

Si investigamos los correos que se transforman en SPAM, la desorganización en los envíos es una característica suficiente usual. De hecho, en algunos casos éstos son tan constantes e indiscriminados, que no sólo son calificados como basura, sino que además pueden producir el reclamo de los destinatarios.

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Por el contrario, en el caso del e-mail marketing, se define un plan de envíos con un rango de frecuencia que mantenga una relación mas estrecha entre la marca y el cliente, sin embargo sin molestias para éste último. Por ejemplo, podrias crear 3 envíos a la semana, mas algunos peculiares como el aviso sobre tus ofertas para el Black Friday o el Cyber Monday. Todo dependerá de las funciones de tu marca, de tus objetivos y del tipo de usuarios al que te diriges.

  • Incluir un enlace para darse de baja

Puede que esta alternativa no te agrade mucho, ¡cómo vas a proporcionar opciones para que tus usuarios anulen su suscripción! Pero pese a que te cueste creerlo y a diferencia de un candidato a SPAM, una adecuada tactica de e-mail marketing, lo hace. Es más, ubica el enlace en una zona visible, para que el destinatario lo encuentre fácilmente.

¿Dónde esta la clave? Trabajar para que ese usuario no se decepcione, entregándole algo atractivo en cada correo, de tal forma que lo haga leer tu sms completo y desee crear lo mismo con el próximo. Pero además considera que sus antojos o necesidades pueden cambiar, así que un click en aquel enlace no necesariamente representará un fracaso para tu marca.

  • Cuidar la calidad de los links

Hay industrias que por política de seguridad, no envían enlaces dentro de sus correos y advierten de ello a los destinatarios, para que estén atentos frente a la factible venida de un e-mail fraudulento. Esa es una alternativa muy valorada para proteger los documentos de los usuarios.

Sin embargo, hay otros emisores que optan por incluirlos, sin embargo teniendo la protección de que no se intenta de algún virus o malware. Esa es la certificado que entrega una correcta tactica de e-mail marketing, es más, los usuarios de estas marcas confían en que el link destinado no les generará problemas ni vulnerará sus datos.

  • Redactar un asunto confiable

Como ocurre con el titulo de un artículo, el asunto es la puerta de entrada de un correo; si no genera confianza, el destinatario lo eliminará antes de abrir el mensaje. Pero opuesto a lo que sucede con un correo SPAM, uno inspirado en el e-mail marketing, escribe un asunto sin mensajes engañosos, sin símbolos y sin abundancia de mayúsculas, ni signos de exclamación.

Por supuesto que hay excepciones y que se pueden incorporar estos signos para dar énfasis al asunto, sin embargo todo debe incluirse estratégicamente para que transmita protección y confianza al cliente. Además, éste debe ser exacto y breve e idealmente no superar los 50 caracteres, tal como lo recomienda el sitio MailChimp.

Por último, personaliza tu sms con un encabezado que incluya el nombre de tu cliente, así proyectarás mas cercanía y harás que el destinatario se sienta especial. Pero ante todo trabaja para sostener el interes y confianza de tus suscriptores; ello te diferenciará de los correos SPAM y aumentará considerablemente la tasa de abertura de tus envíos.

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